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기타 |
Q. 회원정보 수정했는데 샘플 파우치 신청된 건가요? |
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A. 많은든 분에게 보내드리기 위해 따로 신청 절차가 없습니다. |
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기타 |
Q. 샘플 파우치 신청했는데 배송이 안 왔어요. |
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A. 많은 분들게 보내드리기 위해 샘플 파우치는 우체국 일반우편으로 발송합니다. |
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회원 |
Q. 비회원으로도 구매가 가능한가요? |
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A. 비회원으로도 구매가 가능하지만 회원 가입시와 구매시에 다양한 혜택을 받으실 수 있으니 |
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회원 |
Q. 회원탈퇴는 어떻게 하나요? |
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A. 로그인 후 마이페이지에서 회원탈퇴 버튼을 클릭하시면 가능합니다. |
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회원 |
Q. 주소 및 연락처 등 개인정보 변경은 어디서 할 수 있나요? |
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A. 로그인 후 마이페이지에서 회원정보 버튼을 클릭하시면 가능합니다. |
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회원 |
Q. 아이디 및 비밀번호를 분실했어요! |
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A. 로그인 페이지의 ID/PW 찾기 버튼을 클릭하시면 이메일 혹은 휴대폰 인증으로 아이디를 찾을 수 |
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주문/결제 |
Q. 주소지 오류로 반송되었습니다. |
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A. 주소지 오기재로 인해서 반송되는 경우 재발송 택배비 5,000원이 발생하며, 출고된 재품 회수 |
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주문/결제 |
Q. 운송장 번호로 조회되는 내역이 없다고 합니다. |
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A. 운송장 번호 발급이후 물품이 이동하는 과정이거나 상하차작업중인 경우 내역이 조회되지 않을 |
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주문/결제 |
Q. 무통장 입금을 할 수 있는 은행과 계좌번호가 있나요? |
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A. 무통장입금 계좌안내 |
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주문/결제 |
Q. 현금영수증 또는 세금계산서 발행이 가능한가요? |
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A. 현금영수증은 주문서 작성 중 결제 방법 선택 시 함께 신청하실 수 있습니다. |
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주문/결제 |
Q. 주문을 하고 결제를 못했어요. |
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A. 주문은 접수 후 48시간이 지나면 자동으로 취소됩니다. |
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주문/결제 |
Q. 결제수단을 변경하고 싶습니다. |
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A. 결제 수단의 변경은 시스템이 지원하고 있지 않습니다. 취소 후 재결제 해주시기 바랍니다. |
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배송 |
Q. 합 배송이 가능한가요? |
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A. 각각의 주문 건은 송장이 별도로 출력되어 처리하는 시스템으로 합 배송으로 처리할 수 없음을 |
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배송 |
Q. 배송지 및 연락처를 바꾸고 싶은데 가능한가요? |
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A. 로그인 후 마이페이지 - 회원정보 페이지에서 개인정보들을 변경할 수 있습니다. |
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배송 |
Q. 배송기간은 얼마나 되나요? |
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A. 평일 기준 낮 12시 결제완료(입금확인) 분에 한해서 당일 출고됩니다. |
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배송 |
Q. 배송비는 얼마인가요? |
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A. 실 결제 금액이 5만원 이상인 경우 배송비가 무료입니다. |
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취소/환불/반품 |
Q. 주문내용 변경/취소는 어떻게 하나요? |
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A. 주문 후 취소/변경은 평일 낮 12시까지만 가능합니다. |
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취소/환불/반품 |
Q. 반품 및 교환 신청 기준은 어떻게 되나요? |
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A. 상품을 사용하지 않았거나 포장을 훼손하지 않았다면 7일 이내에 반품을 신청할 수 있습니다. |
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취소/환불/반품 |
Q. 교환 / 반품 절차와 배송비는 어떻게 되나요? |
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A. 교환 / 반품 또는 무료배송시 왕복 배송비는 5,000원으로 상품불량 및 오배송 등의 이유로 |
